OMOTENASHI (おもてなし)
Omotenashi ist die japanische Philosophie der Gastfreundschaft und des uneigennützigen Services. Es basiert auf dem tiefen Gefühl der Fürsorge, Respekts und Aufmerksamkeit gegenüber Gästen und Kunden. Empathie: Sich in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden hineinversetzen, um einen Service...